Acest document descrie cadrul general al furnizării serviciului. Oferta, comanda sau contractul individual semnat poate stabili planul, prețul, durata, SLA-ul și condițiile specifice clientului.
Furnizorul este MIGO IT SYSTEMS S.R.L. Clientul este persoana juridică sau profesionistul identificat în comandă, factură, ofertă ori contract. Serviciul constă în acces la Migo CRM și modulele incluse în configurația contractată.
Furnizorul creează sau activează spațiul clientului. Clientul desemnează administratori și gestionează utilizatorii, rolurile, permisiunile și datele introduse în sistem.
Prețul, moneda, periodicitatea și serviciile incluse sunt cele din oferta acceptată sau planul activ. Neplata poate conduce la limitarea sau suspendarea accesului după notificarea aplicabilă.
Migrarea datelor este inclusă. Clientul va furniza datele sursă și accesul necesar într-un format rezonabil. Integrările sau dezvoltările distincte de migrare pot fi stabilite separat.
Clientul răspunde pentru legalitatea datelor, autorizarea utilizatorilor, securitatea dispozitivelor proprii și corectitudinea informațiilor introduse. Clientul nu va încerca să ocolească mecanismele de securitate sau limitele tehnice ale serviciului.
Furnizorul poate realiza actualizări, mentenanță și îmbunătățiri. Nivelurile de suport și eventualele ferestre de intervenție ori SLA-uri sunt cele din planul sau contractul aplicabil.
Datele clientului rămân ale clientului. Furnizorul le procesează în măsura necesară furnizării serviciului și conform instrucțiunilor contractuale. Pentru date cu caracter personal se aplică DPA-ul, dacă este necesar.
Durata poate fi lunară, anuală sau stabilită individual. La încetare, părțile pot conveni exportul datelor, perioada de acces tranzitoriu și termenul de ștergere, în funcție de plan și obligațiile legale.
Contractul nu transferă codul sursă, marca Migo, designul, documentația sau alte drepturi de proprietate intelectuală. Dreptul de utilizare este acordat conform licenței software.
Oferta sau contractul individual semnat prevalează pentru condițiile negociate. Termenii generali, licența și DPA-ul completează relația pentru aspectele pe care le reglementează.
